Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Käufe über den Online-Shop STEELBORN.
1. Physische Waren
Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, einen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Bei Waren beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist eindeutig über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Kontakt:
Daniel Szymański
STEELBORN
Wiedemannstraße 134
41199 Mönchengladbach
Deutschland
E-Mail: contact@steelborn.org
Nach Erklärung des Widerrufs müssen die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse zurückgesendet werden.
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter contact@steelborn.org.
2. Kosten der Rücksendung
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, soweit gesetzlich zulässig und sofern Sie vor Vertragsschluss ordnungsgemäß hierüber informiert wurden.
Unfreie oder anderweitig mit zusätzlichen Kosten belastete Sendungen sollten nicht ohne vorherige Vereinbarung an uns gesendet werden.
3. Zustand zurückgesendeter Waren
Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war und die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
4. Rückerstattung bei Widerruf
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir die von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die günstigste von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Bei Waren können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Für die Rückzahlung werden Ihnen keine Entgelte berechnet.
5. Beschädigte, mangelhafte oder falsche Waren
Wenn Sie eine beschädigte, mangelhafte oder falsche Ware erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
contact@steelborn.org
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an. Fotos können zur schnelleren Prüfung hilfreich sein.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.
6. Digitale Produkte und PDF-Dateien
Für digitale Inhalte gelten besondere gesetzliche Regelungen.
Verbraucher haben grundsätzlich auch bei Verträgen über digitale Inhalte ein Widerrufsrecht.
Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, kann dieses Widerrufsrecht jedoch vorzeitig erlöschen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Dies setzt insbesondere voraus, dass:
– Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung beginnen,
– Sie bestätigt haben, dass Ihnen bekannt ist, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht verlieren,
– wir mit der Vertragserfüllung begonnen haben und
– wir Ihnen die gesetzlich erforderliche Vertragsbestätigung zur Verfügung gestellt haben.
Wenn diese Voraussetzungen erfüllt sind und der digitale Inhalt bereitgestellt wurde, besteht kein Widerrufsrecht mehr aufgrund eines bloßen Meinungswechsels.
7. Mangelhafte digitale Inhalte
Der Ausschluss bzw. das Erlöschen des Widerrufsrechts bedeutet nicht, dass gesetzliche Rechte bei mangelhaften digitalen Produkten ausgeschlossen werden.
Wenn ein STEELBORN-Produkt beispielsweise nicht bereitgestellt wurde, die Datei technisch nicht nutzbar ist oder der bereitgestellte Inhalt nicht dem geschuldeten Produkt entspricht, kontaktieren Sie uns bitte unter:
contact@steelborn.org
Ihre gesetzlichen Rechte bezüglich mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer digitaler Inhalte bleiben unberührt.
8. Falsche Sprachversion
Bitte überprüfen Sie vor Abschluss der Bestellung die ausgewählte Sprachversion eines digitalen Produkts.
Falls Sie versehentlich eine falsche Sprachversion ausgewählt haben, kontaktieren Sie uns unter contact@steelborn.org.
Soweit keine gesetzlichen Ansprüche bestehen, können wir im Einzelfall freiwillig eine andere Sprachversion zur Verfügung stellen.
9. Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht
In bestimmten gesetzlich geregelten Fällen besteht kein Widerrufsrecht oder ein bestehendes Widerrufsrecht kann vorzeitig erlöschen.
Dies kann insbesondere individuell angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren sowie bestimmte andere gesetzlich ausgenommene Produkte betreffen.
Ob eine Ausnahme gilt, richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen und den Eigenschaften des jeweiligen Produkts.
10. Kontakt für Rückgaben und Erstattungen
STEELBORN
Daniel Szymański
Wiedemannstraße 134
41199 Mönchengladbach
Deutschland
E-Mail: contact@steelborn.org
Stand: August 2026