Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów i refundacji
Niniejsza Polityka zwrotów i refundacji ma zastosowanie do zakupów dokonywanych w sklepie internetowym STEELBORN.
1. Produkty fizyczne
Konsumentowi dokonującemu zakupu na odległość co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
W przypadku towarów termin odstąpienia rozpoczyna się co do zasady w dniu, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, otrzymała towar.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przed upływem terminu jednoznacznie poinformować nas o decyzji o odstąpieniu od umowy.
Dane kontaktowe:
Daniel Szymański
STEELBORN
Wiedemannstraße 134
41199 Mönchengladbach
Niemcy
E-mail: contact@steelborn.org
Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, na wskazany przez nas adres zwrotu.
Przed wysłaniem zwrotu prosimy o kontakt pod adresem contact@steelborn.org.
2. Koszty przesyłki zwrotnej
Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru, o ile jest to prawnie dopuszczalne i został o tym prawidłowo poinformowany przed zawarciem umowy.
Prosimy nie wysyłać przesyłek za pobraniem ani przesyłek powodujących dodatkowe koszty bez wcześniejszego uzgodnienia ze STEELBORN.
3. Stan zwracanego produktu
Konsument może sprawdzić produkt w zakresie, w jakim byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym.
Konsument odpowiada za ewentualne zmniejszenie wartości produktu wyłącznie wtedy, gdy wynika ono z korzystania z produktu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania oraz gdy spełnione są wymagane prawem warunki takiej odpowiedzialności.
4. Zwrot płatności
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwracamy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego oferowanego przez nas standardowego sposobu dostawy, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Dodatkowe koszty wynikające z wyboru przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy standardowy sposób dostawy oferowany przez STEELBORN nie podlegają zwrotowi.
Zwrot płatności następuje bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
W przypadku towarów fizycznych możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru lub przedstawienia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot zostanie co do zasady dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto podczas pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.
Konsument nie ponosi opłat związanych z takim zwrotem.
5. Produkty uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt:
contact@steelborn.org
Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz opisanie problemu. Zdjęcia produktu mogą pomóc w szybszym rozpatrzeniu zgłoszenia.
Ustawowe prawa Konsumenta związane z wadliwym lub niezgodnym z umową towarem pozostają w pełni zachowane.
6. Produkty cyfrowe i pliki PDF
Do treści cyfrowych stosuje się szczególne przepisy dotyczące prawa odstąpienia od umowy.
Konsumentowi co do zasady przysługuje również prawo odstąpienia od umowy dotyczącej treści cyfrowych.
W przypadku treści cyfrowych, które nie są dostarczane na materialnym nośniku, prawo odstąpienia może jednak wygasnąć przed upływem 14-dniowego terminu, jeżeli zostaną spełnione wymagane prawem warunki.
Dotyczy to w szczególności sytuacji, gdy:
– Konsument wyraźnie zgodził się na rozpoczęcie wykonywania umowy przed upływem terminu do odstąpienia,
– Konsument potwierdził, że wie, iż udzielając takiej zgody, wraz z rozpoczęciem wykonywania umowy traci prawo odstąpienia,
– rozpoczęliśmy wykonywanie umowy oraz
– przekazaliśmy Konsumentowi wymagane prawem potwierdzenie zawarcia umowy.
Jeżeli wszystkie wymagane warunki zostały spełnione, a treść cyfrowa została udostępniona, prawo odstąpienia nie przysługuje już wyłącznie z powodu zmiany decyzji dotyczącej zakupu.
7. Wadliwe treści cyfrowe
Wygaśnięcie prawa odstąpienia od umowy nie oznacza wyłączenia ustawowych praw Konsumenta dotyczących wadliwych lub niezgodnych z umową produktów cyfrowych.
Jeżeli przykładowo zakupiony produkt STEELBORN nie został dostarczony, plik jest technicznie niemożliwy do użycia albo udostępniony materiał nie odpowiada zakupionemu produktowi, prosimy o kontakt:
contact@steelborn.org
Ustawowe prawa Konsumenta dotyczące wadliwych lub niezgodnych z umową treści cyfrowych pozostają nienaruszone.
8. Wybór niewłaściwej wersji językowej
Przed zakończeniem zamówienia prosimy o sprawdzenie wybranej wersji językowej produktu cyfrowego.
Jeżeli przez pomyłkę została wybrana niewłaściwa wersja językowa, prosimy o kontakt pod adresem:
contact@steelborn.org
Jeżeli nie istnieje ustawowy obowiązek zapewnienia innej wersji, STEELBORN może indywidualnie i dobrowolnie udostępnić Klientowi inną wersję językową produktu.
9. Ustawowe wyjątki od prawa odstąpienia
W określonych prawem przypadkach prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać lub może wygasnąć przed upływem standardowego terminu.
Może to dotyczyć w szczególności produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji Konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych, a także innych przypadków określonych przez obowiązujące przepisy.
Możliwość zastosowania konkretnego wyjątku zależy od rodzaju produktu oraz obowiązujących przepisów.
10. Kontakt w sprawie zwrotów i refundacji
STEELBORN
Daniel Szymański
Wiedemannstraße 134
41199 Mönchengladbach
Niemcy
E-mail: contact@steelborn.org
Ostatnia aktualizacja: sierpień 2026 r.